Esta Nota Técnica apresenta recomendações para a integração entre os Núcleos Estaduais de Gestão e Estratégia da Segurança do Paciente (Negesp) e as Assessorias de Comunicação (Ascom) das Secretarias Estaduais de Saúde. O objetivo é fortalecer os planos de comunicação em segurança do paciente no âmbito do SUS, promovendo respostas rápidas, transparentes e alinhadas a protocolos técnicos. O documento propõe modelos de cooperação, fluxos de comunicação de crise, estratégias educativas, e orientações para produzir conteúdos acessíveis, eficazes e baseados em evidências. Também aborda marcos normativos, metodologias como a comunicação de risco (CERC/CDC), objetivos SMART e ferramentas de gestão como a Matriz RACI e a análise FOFA.
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