A comunicação é uma das áreas do Sistema Único de Saúde (SUS) que precisa de uma atenção especial em relação às práticas e técnicas mais atualizadas, pois a rápida evolução das tecnologias exige que o setor público aprenda a se modernizar rapidamente, não apenas para cumprir o princípio da transparência, mas para a eficiência do sistema.
Pensando nisso, o Conass, a Organização Mundial da Saúde (OMS), o Ministério da Saúde, o Conselho Nacional de Secretarias Municipais de Saúde (Conasems) e a empresa Meta, se reuniram ontem (25), para ter um entendimento maior sobre as ferramentas digitais, com foco no WhatsApp. “Queremos mostrar como a ferramenta pode auxiliar o SUS e já temos casos de sucesso no Brasil”, disse Marília de Assumpção, gerente de Parcerias, Governo e Impacto Social América Latina da Meta.
Rita Cataneli, assessora técnica do Conass, falou da importância da comunicação e de como ela é dinâmica. “Lembro que, não muito antigamente, a comunicação era focada nos veículos de massa, de forma abrangente e genérica. Esta realidade mudou drasticamente, especialmente com as possibilidades criadas pelas mídias sociais”, comentou.
Segundo ela, a comunicação atual exige uma personalização mais eficaz e é acessada em tempo real e a qualquer momento. “Por isso, precisamos evoluir as práticas de comunicação no SUS, de forma articulada e cooperativa entre as três esferas de gestão”, disse. Ela falou ainda que o evento concretiza esse movimento de trabalho conjunto, em busca de um SUS forte e eficiente.
Ana Estela Haddad, secretária de Informação e Saúde Digital do Ministério da Saúde, destacou o momento de transformação digital do SUS e afirmou que o ministério busca sempre por conhecimento e experiências positivas. “O evento é importante para entendermos as oportunidades de integrar a tecnologia à comunicação”, destacou.
Para a gerente-executiva de redação e conteúdo da comunicação do Ministério da Saúde, Camila Rabelo, é preciso sempre pensar em uma boa comunicação, principalmente na saúde. “Sabemos do desafio enorme que é inserir em nossas rotinas as novas tecnologias da melhor forma, principalmente quando se trata de trabalhar comunicação em saúde. Temos muito o que aprender com a Meta”, destacou.
O Coordenador Geral de Gestão de Sistemas de Tecnologias de Informação e Comunicação na Saúde, Diego Cavalcante, apresentou experiências exitosas do uso das tecnologias digitais na gestão da saúde na Bahia. João Abreu, diretor executivo da ImpulsoGov, agradeceu por poder participar do evento e compartilhar e escutar experiências de um tema tão atual e apresentou os projetos da instituição, especializada na Atenção Primária à Saúde.
A reunião também contou com a apresentação dos casos de sucesso de comunicação global da OMS pelo líder de canais digitais da instituição, Andy Pattison. Ele apresentou o projeto para combate à desinformação e a formação da rede de profissionais para a criação de conteúdo confiável. Destacou o canal da OMS no WhatsApp, com mais de 8 milhões de participantes.
Jurandi Frutuoso, secretário executivo do Conass, ressaltou que a comunicação do SUS ainda tem grandes desafios pela complexidade do sistema de saúde. “Sabemos que ainda não temos uma comunicação que gostaríamos, por isso, estamos buscando sempre boas parcerias, para que assim tenhamos uma comunicação cada vez mais assertiva”, comentou.
O evento foi conduzido pela gerente de Parcerias, Governo e Impacto Social América Latina da Meta, Renata Rodrigues, e estiveram presentes também técnicos da secretaria de saúde do Distrito Federal, representantes da Organização Pan-Americana da Saúde, da Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República e do Conasems. O evento contou com a participação de 70 participantes online.
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Assessoria de Comunicação do Conass